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1.8 Call-Center Funktionen

128 Bedienungsanleitung

• * Der Status ändert sich wie folgt:

Bereit Nicht bereit

Nicht bereit Bereit

Nachbearbeitung Nicht bereit

• Der Login/Logout-Status einer festgelegten Anrufverteilungsgruppe wird durch das

Leuchtelement der jeweiligen Taste wie folgt angezeigt:

Aus: Eingeloggt

Leuchtet rot: Ausgeloggt

• Die Taste "Nachbearbeitung" wechselt zwischen folgenden Modi: Nachbearbeitung, Nicht

bereit und Bereit.

Das Leuchtelement der Taste "Nachbearbeitung" zeigt den aktuellen Zustand wie folgt an:

Aus: Bereit

Leuchtet rot: Nicht bereit

Blinkt rot: Modus "Nachbearbeitung"

• Im Modus "Nachbearbeitung"/"Nicht bereit" werden an Ihrer Nebenstelle keine Anrufe

signalisiert, auch dann nicht, wenn Ihre Nebenstelle verschiedenen Gruppen angehört.

• Es sollte sich mindestens eine Nebenstelle einer Anrufverteilungsgruppe im Modus "Login"

befinden.

• Die Supervisor-Nebenstelle kann den Login-/Logout-Status anderer Nebenstellen steuern.

Weitere Informationen finden Sie unter "1.8.2 Überwachen und Steuern des Anrufstatus einer

Anrufverteilungsgruppe (Anrufverteilungsgruppen-Monitor)".

Wunschgemäße Einrichtung Ihrer Nebenstelle

• 3.1.3 Tastenbelegung (frei programmierbar)

Eine Taste "Login/Logout", "Login/Logout – bestimmte Gruppe" oder "Nachbearbeitung"

einrichten oder ändern.

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